Descripción del puesto

  • Planificar, organizar y coordinar todo el funcionamiento del hotel (incluyendo los servicios al cliente, la gestión del personal y la administración del hotel).
  • Dirigir, supervisar y formar al personal y a los aprendices.
  • Contratar y destinar a los nuevos miembros del personal.
  • Vigilar y hacer un seguimiento del rendimiento del personal para garantizar la eficiencia y el cumplimiento de las políticas y los procedimientos.
  • Consultar y colaborar con los directores de los departamentos para asegurar la coordinación de las actividades del hotel.
  • Comprobar la calidad para garantizar los estándares esperados en los servicios al cliente, la decoración, el servicio doméstico, la comida, los banquetes, etc.
  • Elaborar y promover estrategias de marketing.
  • Gestionar y coordinar la contabilidad, los presupuestos, cálculos estadísticos, establecer tarifas para las habitaciones y esforzarse por alcanzar los objetivos de beneficios.
  • Supervisar el mantenimiento, las existencias y el mobiliario, tratar con contratistas y proveedores, y encargarse de una seguridad eficaz.
  • Responder preguntas relativas a las políticas y servicios del hotel, y ocuparse de las quejas y los comentarios de los clientes.
  • Garantizar el cumplimiento de las normas sanitarias, de seguridad laboral, de licencias y otras normas legales.
  • Otros.

Requisitos

  • Experiencia en dirección en el ámbito hotelero.
  • Capacidad de liderazgo.
  • Ética profesional y valores.
  • Disponibilidad full time.
  • Disponibilidad de viajar y cambio de domicilio de ser el caso.

Beneficios

Beneficios de ley.

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