Descripción del puesto

Analizar, coordinar y elaborar informes estadísticos de cumplimiento de productividad, reclamos y requerimientos ingresados y re-procesos, entrega de información de procesos y procedimientos de Atención al Cliente de Banco junto con las áreas involucradas, a fin de contribuir a la implementación de mejoras en los procesos de atención de reclamos y requerimientos y entrega de información, de acuerdo a los lineamientos de su línea de supervisión, políticas internas y normativa legal vigente.

Requisitos

Educación
  • Título de tercer nivel en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Ingeniería Comercial, Auditoria, Finanzas, Economía o afines.

Experiencia
  • Manejo de productos y servicios bancarios internos básico.
  • Sistema Financiero y procesos bancarios.
  • Elaboración de reportes y análisis estadísticos.
  • Procesos e indicadores de desempeño

Conocimientos
  • Manejo de Bases de Datos
  • Análisis e interpretación de datos
  • Herramientas de mejoramiento continuo Procesos
  • Indicadores de gestión

Beneficios



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