Descripción del puesto

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES DEL CARGO:
  1. Generar el tablero de indicadores de matrícula y atención al estudiante, con sus respectivas métricas.
  2. Administrar el tablero de indicadores manteniéndolo actualizado y disponible en cualquier momento.
  3. Garantizar la recolección y análisis de los datos que de acuerdo a la función del área debe generar.
  4. Gestionar la ficha de datos de los estudiantes
  5. Monitorear el nivel de desempeño de los KPI de atención al estudiante. Preparar cuadros estadísticos.
  6. Generar informes integrales de la atención al estudiante en los diferentes canales, indicadores de re matrícula y otros servicios relacionados al proceso, con su respectivo análisis y tendencia de los datos.
  7. Notificar de manera oportuna los indicadores a las diferentes áreas según corresponda.
  8. Generar reportes de operación, encuestas de satisfacción, evaluación de atención para el monitoreo y acciones de relacionamiento con el estudiante.
  9. Identificar de forma proactiva a través de tendencias o históricas acciones orientadas a mejorar la atención al estudiante y aquellas que aporten al eficiente cumplimiento de las actividades del área.
  10. Participar activa y proactivamente en reuniones o proyectos en los que se requiera su aporte.

Requisitos

  1. Título de tercer nivel en: Ingeniero en Informática con especialización en analítica de datos, Economista, o carreras afines o áreas afines
  2. Conocimiento técnico Funcional en: atención al cliente, Planeación estratégica y operativa
  3. 1 a 3 años generando y analizando indicadores de gestión, consolidando información gerencial.
  4. Disponibilidad de horario

Beneficios

  1. Contrato laboral indefinido con 90 días prueba.
  2. Seguro médico familiar
  3. Nivel competitivo de remuneración.
  4. Uniforme institucional
  5. Bonificación por cumplimiento


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