Descripción del puesto

Brindar apoyo al área de Reclamos en los pagos a los proveedores de servicios. Alcanzar un porcentaje elevado de reclamos procesados de forma correcta dentro de los plazos máximos establecidos aplicando los valores de los montos establecidos por beneficios y los establecidos de acuerdo al plan y opción elegido por el asegurado.

Funciones:

  • Contactar a Proveedores, agentes, agencias y afiliados vías telefónicas y/o e-mails
  • Dar soporte vía telefónicas y por correos electrónicos.
  • Verificar los status de los reclamos.
  • Revisión de condicionados y deducibles.
  • Solicitar los comprobantes de pagos a contabilidad por reclamos efectuados.
  • Solicitar a la respectiva información bancaria a las agencias.
  • Realizar reportes de Pagos emitidos por reclamos.

Requisitos

  • Cursando estudios o contar con estudios superiores en Administración de Empresas, o carreras afines
  • Domino del idioma Ingles 90% (escrito y hablado)
  • Experiencia mínima en el área de dos años.
  • Experiencia en Servicio al cliente de calidad.
  • Dominio y buen manejo de los utilitarios
  • Proactividad
  • Comunicación Eficaz, expresarse y comunicarse correcta y claramente en forma oral y escrita.
  • Capacidad para trabajar bajo presión.
  • Dinamismo – Energía.
  • Capacidad para manejar relaciones interpersonales.
  • Seguir instrucciones orales y escritas.

Beneficios

La Empresa ofrece beneficios corporativos y propios de la ley.



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